Términos de Uso para Usuario Final

Identificación del Titular y Aceptación

Los presentes Términos de Uso para Usuario Final (los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma de software como servicio accesible a través de https://app.adrianluna.mx (la "Plataforma") por parte de los usuarios finales, entendiéndose por tales los empleados, colaboradores, asesores, gerentes y demás personas físicas a quienes la Empresa Cliente autorice para acceder y usar la Plataforma (el "Usuario Final").

El titular de la Plataforma es Jesús Adrián Hernández Luna, persona física con actividad empresarial (RFC HELJ0102235X0), quien opera bajo los nombres comerciales "Clarvex Technology" (nombre comercial principal) y su sub-marca "CLARVEX Team", con domicilio en Loma Alta 164, Colonia Las Lomas Residencial, Juárez, Nuevo León, C.P. 67257 (el "Titular" o el "Proveedor").

El acceso a la Plataforma, el registro de credenciales o el uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos por parte del Usuario Final. Si el Usuario Final no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Plataforma.

La aceptación de los Términos se perfecciona mediante la manifestación de voluntad del Usuario Final al marcar la casilla "Acepto", al completar el registro o al hacer uso efectivo de la Plataforma, lo que constituye consentimiento expreso en términos de los artículos 1803 y 1811 del Código Civil Federal y del artículo 89 del Código de Comercio.

El Usuario Final reconoce que accede a la Plataforma por cuenta y bajo la autorización de la Empresa Cliente, y no en calidad de contratante ni de suscriptor del Servicio.

Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

"Contrato SaaS" significa el Contrato de Prestación de Servicios de Software como Servicio (SaaS) suscrito entre el Proveedor y la Empresa Cliente, que regula la relación comercial y de prestación del Servicio.

"Cuenta" significa el registro de acceso individual y personalizado asignado al Usuario Final para el uso de la Plataforma.

"Empresa Cliente" significa la persona moral que contrata el Servicio con el Proveedor conforme al Contrato SaaS y que autoriza el acceso de sus Usuarios Finales a la Plataforma.

"Plataforma" significa la aplicación de software como servicio desarrollada y operada por el Proveedor, accesible a través de https://app.adrianluna.mx.

"Servicio" significa el servicio de software como servicio que el Proveedor pone a disposición de la Empresa Cliente a través de la Plataforma.

"Usuario Final" significa el empleado, colaborador, asesor, gerente o representante de la Empresa Cliente a quien ésta autorice para acceder y utilizar la Plataforma.

En la interpretación de estos Términos: (a) los títulos de las Cláusulas son meramente indicativos y no afectan su interpretación; y (b) las palabras en singular incluyen el plural y viceversa.

Objeto, Ámbito de Aplicación y Exclusión de Aspectos Comerciales

Los presentes Términos tienen por objeto regular las condiciones de acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario Final, así como las conductas permitidas y prohibidas y los derechos y obligaciones del Usuario Final con motivo de dicho uso.

Los presentes Términos NO regulan los planes, precios, pagos, facturación, cancelación de la cuenta ni ningún otro aspecto comercial del Servicio. Dichos aspectos corresponden exclusivamente a la Empresa Cliente y se rigen por el Contrato SaaS suscrito por ésta con el Proveedor. El Usuario Final no contrata ni paga el Servicio.

En el modelo de prestación aplicable, la Empresa Cliente contrata y paga el Servicio conforme al Contrato SaaS, y el Usuario Final únicamente accede y utiliza la Plataforma en su carácter de empleado o colaborador autorizado por la Empresa Cliente.

El uso de la Plataforma podrá estar sujeto, adicionalmente, al Aviso de Privacidad y a la Política de Uso Aceptable que el Titular publique, los cuales forman parte integrante de estos Términos.

Acceso Autorizado por la Empresa

El acceso del Usuario Final a la Plataforma deriva de la autorización otorgada por la Empresa Cliente en el marco del Contrato SaaS. La Empresa Cliente determina el perfil, el alcance y las funcionalidades a las que el Usuario Final tiene acceso.

La Empresa Cliente podrá, en cualquier momento y por instrucción dirigida al Proveedor, habilitar, modificar, suspender o revocar el acceso del Usuario Final a la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna a cargo del Proveedor frente al Usuario Final.

El acceso del Usuario Final se limita a las finalidades internas de negocio de la Empresa Cliente y a las funciones propias del puesto o rol del Usuario Final.

Credenciales y Cuenta

El Proveedor asignará o habilitará al Usuario Final una Cuenta de uso personal e intransferible para el acceso a la Plataforma.

El acceso a la Cuenta podrá realizarse mediante correo electrónico y un número de identificación personal (PIN), así como mediante mecanismos de autenticación biométrica local basados en el estándar WebAuthn (tales como huella dactilar o reconocimiento facial), los cuales se procesan localmente en el dispositivo del Usuario Final.

El Usuario Final es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su Cuenta. El Usuario Final deberá notificar sin demora a la Empresa Cliente o al Proveedor cualquier uso no autorizado o compromiso de sus credenciales de que tenga conocimiento.

El Usuario Final se abstendrá de compartir sus credenciales con terceros o de permitir el uso de su Cuenta por personas distintas.

Conductas Permitidas

El Usuario Final podrá utilizar la Plataforma únicamente para las finalidades autorizadas por la Empresa Cliente y conforme a las funciones propias de su puesto o rol.

El Usuario Final deberá utilizar la Plataforma de manera diligente, lícita y de buena fe, observando los presentes Términos, la Política de Uso Aceptable y las instrucciones que le comunique la Empresa Cliente o el Proveedor.

Conductas Prohibidas y Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido al Usuario Final, de manera enunciativa mas no limitativa:

utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, al orden público o a las buenas costumbres;

vulnerar, intentar vulnerar o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma;

copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma, ni realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la misma, salvo en los casos permitidos por disposición imperativa de ley;

suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear su afiliación con cualquier persona;

recopilar, extraer o almacenar datos de otros usuarios sin su consentimiento o sin fundamento legal;

utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder a la Plataforma sin autorización expresa del Titular;

sobrecargar, saturar o interferir con la infraestructura de la Plataforma; y

infringir derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho del Titular o de terceros.

El uso aceptable de la Plataforma se rige, adicionalmente, por la Política de Uso Aceptable publicada por el Titular, cuyas disposiciones el Usuario Final se obliga a observar y que se entiende parte integrante de estos Términos.

El incumplimiento de las conductas prohibidas o de la Política de Uso Aceptable facultará al Proveedor o a la Empresa Cliente para suspender o eliminar el acceso del Usuario Final conforme a la Cláusula 10, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad Intelectual y Licencia Limitada de Uso

El Titular es y seguirá siendo el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y de los derechos de autor sobre la Plataforma, su código fuente y objeto, su documentación, diseños, interfaces, marcas y nombres comerciales, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

El Titular otorga al Usuario Final una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la autorización otorgada por la Empresa Cliente y exclusivamente para las finalidades previstas en estos Términos.

La licencia no comporta la transmisión de la titularidad ni de derecho de propiedad intelectual alguno a favor del Usuario Final. Todo derecho no otorgado expresamente se entiende reservado a favor del Titular.

El Usuario Final se obliga a no remover, alterar ni ocultar los avisos de propiedad, marcas o leyendas de titularidad que aparezcan en la Plataforma.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario Final y de los datos a los que éste acceda a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad que el Titular pone a disposición, el cual el Usuario Final declara conocer y aceptar.

En el modelo de prestación aplicable (B2B2E), la Empresa Cliente actúa como Responsable de los datos personales tratados a través de la Plataforma, y el Titular o Proveedor actúa como Encargado, tratando dichos datos personales únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas de la Empresa Cliente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

Los mecanismos de autenticación biométrica basados en el estándar WebAuthn se procesan localmente en el dispositivo del Usuario Final y no implican la transmisión de plantillas biométricas al Titular.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y demás derechos aplicables, el Usuario Final podrá acudir en primer término a la Empresa Cliente, en su carácter de Responsable, o dirigirse al Titular al correo contacto@clarvex.adrianluna.mx conforme al Aviso de Privacidad.

Suspensión y Eliminación del Acceso

El acceso del Usuario Final a la Plataforma podrá ser suspendido o eliminado por instrucción de la Empresa Cliente dirigida al Proveedor, sin que ello genere responsabilidad alguna a cargo del Proveedor frente al Usuario Final.

El Proveedor podrá suspender o eliminar el acceso del Usuario Final, previa notificación cuando sea posible, en caso de: (a) incumplimiento de los presentes Términos o de la Política de Uso Aceptable; (b) riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma; o (c) requerimiento de autoridad competente.

La terminación de la relación laboral o de colaboración entre el Usuario Final y la Empresa Cliente, o la conclusión del Contrato SaaS, dará lugar a la extinción del derecho de acceso del Usuario Final a la Plataforma.

Exclusión de Responsabilidad y Garantías

La Plataforma se pone a disposición del Usuario Final "en el estado en que se encuentra" y "según disponibilidad", excluyéndose, en la medida permitida por la ley, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

El Proveedor no será responsable frente al Usuario Final por interrupciones, deficiencias o pérdidas de datos atribuibles a causas ajenas a su control, ni por el uso que el Usuario Final haga de la Plataforma en contravención a estos Términos.

La relación comercial y los niveles de servicio se rigen por el Contrato SaaS suscrito por la Empresa Cliente; el Usuario Final no adquiere frente al Proveedor derechos de naturaleza comercial derivados de dicho contrato.

Modificaciones a los presentes Términos

El Titular podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando al Usuario Final a través de la Plataforma o por los medios que estime convenientes. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación.

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Usuario Final.

Notificaciones y Contacto

El Usuario Final podrá dirigir cualquier consulta, notificación o solicitud relacionada con los presentes Términos al Titular a través del correo electrónico contacto@clarvex.adrianluna.mx.

Las notificaciones del Titular al Usuario Final se realizarán a través de la Plataforma o al correo electrónico asociado a su Cuenta.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, el Usuario Final y el Titular se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.